お直し無料（こちらは商品ではなくお知らせです）

当店でお買い上げいただいた作品がもし破損してしまった場合、パーツが全て揃っていれば無料で修理いたします。
往復送料のみご負担ください。（初期不良の場合、送料・修理費ともに無料）
もしパーツを紛失された場合でも追加することができます。（追加分のパーツ代が別途発生いたします。）
※破損状況やパーツの仕入れ不可などによっては修理ができない場合もございます。あらかじめご了承ください。



【お客様から当ショップ宛にお送りいただくもの】

〇破損した商品(取れたパーツ類もあればそれも含めて)
〇返送分の切手(定形外郵便の場合120円分、追跡・補償をご希望の場合は簡易書留分440円分)
をお手数ですがご同封ください。



【修理の流れ（※印部分は別途パーツ代がかかる場合）】

Bubble Gem公式LINEまたは当ショップトップページのお問い合わせ、当ショップのメールアドレスから修理のご依頼
↓
Bubble Gem公式LINEへ破損部分の写真添付
↓
　※お見積もりを当ショップからご連絡
　　パーツが全て揃っていれば無料で修理いたします
↓
ご理解の上、当ショップ宛てにご返送（往復送料はお客様のご負担）
↓
商品到着後、状態を確認し改めて修理期間（※お見積もり）をご連絡
↓
　※指定の口座にてお見積もり請求金額をお振込み
↓
修理を実施
　※ご入金確認後、修理を実施
↓
お客様宛に商品の発送


※破損部分の鮮明な写真を添付してください。

※写真と破損した作品に破損部分の違いや修理内容の申告もれなどがある場合、修理料金の変更、または修理不可の場合がございます。
その際の返送料金もお客様のご負担になります。
ご不安な場合は必ず破損部分の鮮明な写真を複数撮影して添付するようお願いいたします。

※ご返送の際はお品物が破損しない程度の梱包をお願いいたします。

※入金の際の口座は、作品のご返送後お伝えいたします。お振込み手数料はお客様でのご負担にてお願いいたします。



【初期不良(到着時、未使用状態での破損・動作不良)の場合】

〇送料・修理費ともに無料で修理させていただきます。
〇到着日から7日以内(受け取りのご連絡がなかった場合は発送日から10日以内)に当ショップトップページのお問い合わせから破損状況の画像を添えてご連絡ください。
〇お品物は着払いにてお送り下さい。修理完了後ご連絡を差し上げますので、ご希望の発送方法にて返送させていただきます。
※上記の期間を過ぎた場合及びご使用後は、往復送料・パーツ代をお客様にご負担いただく通常の修理対応となりますので、お早めのご連絡をお願いいたします。



【通常の修理について】

〇パーツが全て揃っていれば修理費は無料です。
〇パーツを紛失された場合、追加分のパーツ代が発生いたします。
　お見積り無料ですので、まずはメッセージにて破損状況の画像を添えてお気軽にご連絡ください。
〇往復送料はお客様のご負担となります。(定形外郵便の場合120円、追跡・補償をご希望の場合は簡易書留分440円)



【修理をお受けできないケース】

〇故意による破損
〇お品物本体を紛失されている場合
〇破損の度合いが大きく、修理できないと判断したもの
〇使用しているパーツが廃番等で入手不可能になったもの
　(なるべく似た形のパーツがあれば、代替パーツとして修理できる場合もございます。その際はメッセージにてパーツの画像をお送りいたしますので、
ご確認いただき代替パーツ使用にご了承いただけた場合のみ修理させていただきます。)
〇海外からのご依頼
〇転売品を購入された方のご依頼
〇他店でご購入されたもの（同じ仕上がりになる保証ができないため）